Certains débats internes dans l'entreprise concernent parfois des sujets délicats ou des problématiques complexes pour lesquels les points de vue de chacun doivent être pris en compte :

• décision importante lors de situations de crise
• réorientation globale de l'entreprise
• réorganisation interne du travail
• nouveau projet d'activité
• ..

Objectifs

• amélioration de la pertinence des décisions grâce à une vision plus complète des problèmes
• amélioration de l'application des décisions grâce à un plus grand investissement de chacun
• accroissement de l'efficacité dans la mise en oeuvre des projets grâce une meilleure coordination des équipes
• régulation constructive des conflits

Démarche et outils

L'animateur d'un tel processus ne prend pas partie et n'intervient pas sur le fond des débats, mais propose et coordonne des moyens d'expression et d'échange choisis en fonction des situations.

Pour permettre l'expression simultanée du plus grand nombre de personnes et favoriser les interactions entre les participants, différents outils interactifs peuvent être utilisés en s'appuyant notamment sur :

• le travail en sous-groupes
• l'expression verbale et non-verbale
• l'écrit et l'oral
• l'expression symbolique
• les techniques de  créativité
• ...

Modalités

Ces interventions peuvent être ponctuelles (animation d'une réunion), ou faire l'objet d'un suivi sur plusieurs séances, sur quelques semaines ou quelques mois, en fonction des types de concertation.

Elles peuvent concerner tout le personnel ou seulement une partie, ou éventuellement associer des temps en sous-groupes et des temps de rassemblement général.